2017年9月18日 星期一

桂林資源河燈節、天門山絕壁玻璃觀景平台、資江精華遊、興安古靈渠水街、中國國賓洞──廬笛岩、魯家村、東西巷、侗情水莊、動車四天團 (Day 1 魯家村、興安水街、樂滿地酒店、曼陀羅園)


2017 年 9 月 3 日,星期日,參加「大航假期」主辦的 【桂林資源河燈節、天門山絕壁玻璃觀景平台、資江精華遊、興安古靈渠水街、中國國賓洞──廬笛岩、魯家村、東西巷、侗情水莊、動車四天團】,團費 $699 ,房差 $680 ,保險 $243 ,自費 ¥498  (包括:天門山景區住返纜車、資江精華遊、廬苗岩、”山水間” 歌舞秀) 。資源縣河燈歌節歷史悠久,是當地民間一年一度民風濃烈的傳統節日。每年農曆七月十四,當地人都聚集到資江邊,以唱歌放燈的形式緬懷先人、祈福消災。人們自發攜燈,沿河漂流,夜幕下燈火輝煌,形成 "萬盞河燈漂資江" 的壯麗景色。每位團友包一盞河燈,許願祈福。天門山景區因天門山而得名,天門山雄鎮資江,形狀像天門中開,它處於群山環抱之中,方圓達十平方公里,由東線(一線天、百葯谷)、西線(一線天)、神仙寨以及桃花島四部分組成,山形峻秀,岩壑爭奇,是典型的丹霞地貌。乘索道到天門山全通透絕壁漂空玻璃觀景平台,如置身懸空雲端,驚心動魄;還乘船遊覽資江。廬笛岩號稱國賓洞,洞內游程500多米,岩洞中滿佈琳琅滿目的鐘乳石、石筍、石柱、石幔、石花等,多姿多彩、惟妙惟肖,構成了三十多處景觀。行程還包括遊覽興安水街──古靈渠穿過興安縣城中心一段兩岸的街區;魯家村──電視連續劇《西遊記》片頭風光就在村頭取景;東西巷、侗情水莊等。興安入住五星級 “樂滿地度假酒店” ,有泳池可暢泳;資源入住 “丹霞溫泉度假酒店” ,可泡浸溫泉;桂林入住號稱國際品牌 “希爾頓歡朋酒店” 。這團有緣又和網友 “YC Chan” 夫妻同遊,而且大家同車;另外網友 “Nitika Ho” 也參加此團,可惜大家是不同車。

0500 到紅磡東鐵站乘0535 頭班東鐵往落馬洲 (團隊0700 集合) 。0645 出站,已經見導遊「廖淞平」(小平) 在等團友報到,全團43 人。0715 還未齊人,欠10 多位團友未到,小平不等那些遲到的團友,0718 出發 《大航有其他職員會帶遲到的團友乘地鐵到「深圳北站」 “追團” ,滙合導遊/取車票 (其實最多等15 分鐘便要出發,其他規模細小的旅行社是沒有職員帶遲到的團友去“追團”的,應給那些遲大到的團友一個教訓!) 》。0728乘地鐵 “龍華線” ,0751 到深圳北站,小平祇分派到廣州南站的高鐵票,說恐防團友混淆 (到 “貴陽北” 的動車票其後在車上才分派) 。0758 經檢票証、安檢到候車大廰。團隊乘 G6218 班次到廣州南站,0920 開、車費 ¥74.50 。0900 到檢票閘口排隊入閘,向導遊打探得悉早前遲到的10 多位團友已經及時趕到 《小平說在檢票証閘口 (安檢前) 附近 “拋擲” 車票給“追到團”的團友入閘 (威龍很想知道詳情及在那個地點 “拋擲”車票) 》。0920 開車,0937 虎門、0956 到廣州南站。

從轉車通道出口到候車大廰、轉乘D2964 班次動車到桂林北站,1024 開、車費 ¥137.5。1024 開車、1059 肇慶東、1155 賀州、1225 恭城、1302 桂林北。1251 用午餐︰康師父麵、燒肉、啤酒。1302 到桂林北站,地陪「祝小青」、桂林瑤族人、白話流俐,經驗豐富。師父主動幫客人搬行理上落行李廂,服務週到,在省外罕見!1320 上車離開,旅遊車是55 座層半雙門大巴,座位舒適 (威龍可以坐兩個座位) ,但冷氣不夠凍 《起初是夠凍的,但有坐車頭的長者團友投訴太凍而調高溫度,其後全程都不夠凍 (其實那些怕凍的應穿外套/風褸,要其他團友遷就他/她們而 “受罪” !) 》。

1335 到桂林魯家村,位於秀峰區的桃花江中段,是桂林重點打造的一個旅遊特色名村,是一個新建設的旅遊新村,該村依山傍水,環境優美,桂林“老八景”之一的“陽江秋月”指的就是那個地方,電影《西遊記》片頭風光亦取景於此。村裡的建築頗具特色,坡屋頂、小青瓦、花格窗、白粉牆、青石板集合了傳統桂北民居的這些建築元素。魯家村的豆腐宴非常有名,也很有歷史。魯家村歷史悠久,該村居民原為明代從江西南前來的歐陽人家,生有5個兒子,分為5家,俗稱伍家村,因“伍”與“魯”發音相近,誤把“伍”讀成“魯”,後以訛傳訛,伍家村也就變成了魯家村。歐陽姓氏也變成陽姓,故該村居民多姓陽。魯家村景色很一般,主要有風雨橋 (水泥建造) 及新建的戲台,團友主要是到食肆用午餐,因動車上的食物又貴又難食。1430 離開。旅遊車走 “衡友線” 高速,途中導遊收取自費項目費用:包括天門山景區住返纜車、資江精華遊、廬苗岩、”山水間” 歌舞秀等,共 ¥498 。全部團友都參加。

1545到興安水街景區,水街是指古靈渠流經興安縣城的南北兩岸,全長980米,依靈渠水而成街,是靈渠歷史文化景區的重要部分。整個水街景區由秦漢建築文化、古橋文化、古雕塑文化、靈渠歷史文化、嶺南市井風俗文化五大部分組成。景點有秦文流觴景區、娘娘橋、萬里橋、馬嘶橋、古戲臺、金鐘街、湖廣會館、水街亭台廊榭、百米雕塑長廊、三將軍墓、古石雕群、民俗風情區等。首先到秦始皇帝的行宮──秦皇宮的城牆 (2005年仿建) ,前行經 “五馬坊”,古代知府以上的達官顯貴出乘才能夠駕五馬,是一座官員的牌坊,跨越 “接龍橋” 到水街,“接龍橋”之名相傳是指清代官員曾經在此迎接乾隆皇帝 (正確是 “迎接威龍” 光臨!) 。1600 到娘娘橋,始建於康熙七年(1668年),2004年重修,橋上建有雙亭。1602 到萬里橋,唐寶曆元年(825年)建,因傳說距唐朝京城長安水路一萬里而得名,是廣西境內最古老的石拱橋,迄今已整整1200年歷史。前行小許到馬嘶橋,相傳該處最初為小木橋,當年「馬援」(東漢著名的軍事家) 率部南平交趾時,其坐騎至此,馬匹揚蹄嘶叫,不願過橋,「馬援」下馬發現該橋已朽,乃募捐修橋,傳為千古佳話,此橋因而得名。1610 到雙面照壁、又名磚雕壁照,高5米,寬6.8米的雙面照壁,是目前國內最大的雙面陶塑磚雕照壁;整個照壁根據興安二千多年的歷史文化及景點、典故設計製作,雕塑有古城北門、飛來石、萬里橋、馬嘶橋等水街著名的景點及修建靈渠的三將軍形象,融合觀音娘娘、四大金剛、八仙、哪吒、和合二仙 、招財童子、鼇魚等民俗文化元素,以次祈盼過往的百姓平安如意、幸福吉祥。1612 到五門廊,是代表興安千年歷史文化的積澱;有南宋未年一代名將「文天祥」後代留下的門廊,也有明代桂林靖江王后的遺跡,還有興安望族「唐則」大家族,曾家大院昔日輝煌的象徵。1625 到湖廣會館舊址,建於清朝初年,系舊時旅居興安的湘南、湖北同鄉聚會議事、供奉先賢、唱戲娛樂的場所,但已經荒廢。因祇逗留40 分鐘,沒有足夠時間到古戲台,千年文化古巷 “北街里”  及其他景點遊覽 。1635 離開。

1650 到桂林樂滿地度假酒店,典雅五星級、園林式酒店,圍繞著 780 畝碧波旖旎的靈湖而建,6000餘畝的土地上融合桂林山水之美、廣西少數民族藝術。房間寬敞舒適,有露台,可觀賞翠綠園景。1729 到游泳池參觀,面積廣闊,中央有表演舞台,晚上有歌舞、雜技表演;也有健身室。1740 集合往酒店附設的 “南國御花園” 、曼陀羅園遊覽。1750 到 “樂滿地主題樂園” ,佔地60 公頃,園區共有七大主題區:歡樂中國城、美國西部區、夢幻世界區、海盜村、南太平洋區、歐洲區及曼陀羅區,團隊主要遊覽曼陀羅園。1753 進入園區,沿湖畔小徑前行,沿途經鵲橋、風雨桐橋、銅鼓花語、相思霞堤、福滿雲天、月老情緣、花道情長、鐘愛一生、松林聽濤等景點、湖光山色、亭台樓閣、景色優美。1819 到曼陀羅園,但連一朵曼陀羅花也看不見!1830 返回樂園大門口,1850 才齊人,開車到外間用晚膳。

1900 到世紀苑酒店餐廳享用 “興安風味宴” ,因三車團友一齊用膳,入座時十分混亂,有些廳房冷氣又不夠凍,甚至沒有,團友要求調房/調枱,我枱用膳時見有些團友還未有位坐。菜色有:紫菜湯、籠仔蒸糯米飯、白果炆雞、蒸魽魚、豆角肉碎、蘿蔔蒸肉餅、白菜仔、番茄炒蛋、”迷你” 釀豆腐 (一磚豆腐 “界” 開四小塊) 、最後一道菜青瓜炒肉片、同枱10 位團友離枱後才上枱,威龍一個人獨享,唯有打包回房做宵夜。11 位團友一枱,和網友“YC Chan” 夫妻同枱,大家都食行很斯文,也有禮讓我拍照才起筷。餸菜份量細小、味道差,上菜又慢,加上冷氣又不夠,十分差劣的一頓晚餐。1940 用完膳後到街上逛,等到2000 其他枱的團友才用完膳上車離開。

2010 返回酒店,2020 到泳池,”泳池星光夜” 表演已經開始,節目有美女佳麗傾情演繹、風情熱舞、悅耳歌曲、精彩雜技等。可以同時觀賞表演和暢泳,雙重娛樂、2105 表演完畢,返回房間沖洗休息。
 

 

 
 
 


乘 0535  頭班東鐵往落馬洲


  導遊「廖淞平」,服務優質,週到!


這團有緣又和網友 “YC Chan” 夫妻同遊


0700 集合,0720 還有 10 多人未到,導遊不等照出發 (其後那10 多人也追到團)




















 



師父主動幫客人搬行理上落行李廂,服務週到,在省外罕見!

 


















 
 魯家村的豆腐宴非常有名


戲台



















 白果在當地大量種植,售價便宜。


秦皇宮 (2005 年仿建)
















“五馬坊”







“接龍橋”(古樹旁的小橋)




 
 





萬里橋





馬嘶橋







水閘門


雙面照壁、又名磚雕壁照


 

五門廊








 湖廣會館舊址







娘娘橋

 











 















風雨樓









































  銅鼓





























鐘愛一生













曼陀羅園,但連一朵曼陀羅花也看不見!
















 














”泳池星光夜” 歌舞、雜技表演。









 










2017年9月2日 星期六

兩次 “海南島五天團” 都被颱風打散,讚揚「廣東旅遊」能妥善地解決轉團/退團事件

威龍原本在 2017 年 8 月 23 日參加「大航」的 “海南島五天團”,團費 $799 ,房差 $550 ,保險 $279 ,豈料出發當天 (23/8),颱風「天鴿」吹襲香港,天文台於清晨0520 掛起8 號風球,行程取消。翌日 (24/8) 去電「大航」查詢退回團費手續,職員回答是可保留團費6 個月參加另一些團,如要退款,要收手續費 $300/一位 (廣東省短線 $150、跨省長線 $300) ,很掠水!其他旅行社祇分別收 $50、$150,威龍唯有 “忍淚” 保留團費參加「大航」的其他團,希望能在限期前用完 (如一團用不完,餘額保留參加下一次新團,祇有 "少補" ,不能 "多除" ) 。

威龍對海南島 "情有獨鍾" ,其後改報「廣東旅遊」在 26/8 出發的“海南島五天團”,團費 $899 、單人房差 $750 ,保險 $92,以為終於都可以到海南島度假,享受陽光與海灘。

2017 年 8 月 26 日,星期六,0815 到深圳灣口岸集合,0833 齊人開車出發。全團43 人,導遊「蔡成文」,服務態度一般。出發當天天文台預告颱風「 帕卡」將會吹襲香港,已經忑忐不安。開車後不久向導遊查詢去海口的船會否停航,回答是暫時是正常的。沿途有點塞車,1020 到東升服務區。豈料1115在往江門途中,導遊說收到消息去海口的船會於中午便停航,餘下的行程要等公司安排,又沒有正式宣佈會取消行程。(旅遊車是層半車,導遊大部份時間都 “躲在” 下層,很少和團友溝通。)

1230 到開平 “碉樓農家莊” 享用午膳,菜色有:粉葛/粟米/豬骨/雞腳湯、雲耳蒸雞、蔥菜蒸豬腩肉、蒸紅鮋、枝竹炆鴨、青瓜炆牛腩、炸山坑魚、南瓜、豆腐、白菜仔、豆角等,10 餸1 湯,豐富美味,11 人一枱,大家都食得很斯文,也有讓我先拍照才起菜。

1325 用膳後上車離開,1330 導遊正式宣佈因去海口的船停航,取消去海南島的行程,返回深圳散團,事前也沒有和團友商討及聽取大家的意見;【除去已發生的相關費用及相關手續費,退客人成年人每位 $500 】 (摘自導遊寫的聲明) ,團友當然十分不滿,祇半天行程到開平用午膳便要扣除團費 $399 ,大部份團友更要求立即轉團及要退回合理的團費。後來導遊說廣旅提議可明天 (27/8) 轉去 “江西三百山” 或 “湖南九嶷山” 的三天團,(兩團的團費都是 $399) ,團友也不滿意,因已經請了5 天假期,不想假期泡湯,而且與原本的團費 ($899) 差距很大,要求轉去四天團。初時導遊不理會團友的要求,祇懂說是公司的最後安排,也不理睬團友提出的質詢和不滿。我當時立即打電話向廣旅電話中心的「何小姐」投訴,她回覆會向上級反映團友的訴求。

1558 到虎門服務區 (沿途很塞車) ,團友在洗手間門口舉行 “廁所會議” ,極度不滿爆發,要求導遊立即解決我們的訴求,更要求和負責的經理直接對話 (我要求導遊提供經理的電話號碼給我,但他拒絕,說是 “業務秘密” ) 。團友在車上 (旅遊車停在服務區不開走) 等廣旅的答覆,1635 接到廣旅「黃」經理的來電,我及另一位團友和他直接對話,提出我們的訴求;要求立即安排轉去四天團及/或提供合理的退團賠償,他回應會盡力安排,會在10 分鐘後回覆。1650在威龍和團友力爭下,最後「黃」經理答應可轉去 “廬山四天團”(團費 $699) ,大部份團友都轉團,有7 位 (包括威龍) 退團 (最初祇威龍一位退團,導遊更說廣旅會在深圳灣關口安排職員接我,其後可能人太多或未能安排,沒有人接團) ,導遊會安排團友當晚到惠州入住酒店,翌日 (27/8) 出發去江西 (香港天文台在 0510/27Aug17 掛起 8 號風球,當天早上在福田/深圳灣等關口集合出發的團隊會取消,幸好 “轉團” 在惠州出發,沒有影響) ;退團賠償細節要翌日到廣旅商議。威龍對廣旅祇退回 $500 團費,更要求團友承擔 “相關費用及相關手續費” 的責任,非常不滿,會向廣旅爭取應得合理的賠償,否則會向 “香港旅遊業協會” (TIC) 投訴。1750 返回深圳灣,我和其他 6 位團友下車,其餘的團友繼續行程。

威龍回港後翌日 (27/8) 黃昏 (當時下午已經改掛 3 號風球) 便立即聯絡廣旅電話中心「何小芳」小姐作出投訴,要求合理賠償,但她說要等公司開會後才能有答覆。28/8 又說負責的經理因出差未返,要我等答覆。威龍經過連續三天鍥而不捨地向 “廣東旅遊” 追討退回合理的團費,最後在

1550/29Aug17 收到「何小芳」小姐的來電,廣旅會退回全部的費用給我 (包括所有退團的團友) ,包括團費 $899 、房差 $750 ,保險 $92 ,共 $1,741,事件很快便得到妥善/完滿解決。威龍要極力讚賞及表揚廣旅電話中心「何小姐」的專業、盡責、週到服務,也要讚賞「廣東旅遊」的大方,不會斤斤計較,以商譽為重,更以顧客為先的優質服務,能夠很快便退回全部的費用給團友。

威龍連續報了兩次 “海南島團” 都因颱風而未能如期出發,十分遺憾,唯有嘆句 “天意難違” 、真是『人算不如 “風” 算』 !


 
 
 
 
 
 
 
 



 



 
 




 10 餸 1 湯,豐富美味,是 "最後/唯一" 的一餐 (如退團) !


旅遊車是層半車,導遊大部份時間都 “躲在” 下層,很少和團友溝通。




團友在洗手間門口舉行 “廁所會議”
 
 
【除去已發生的相關費用及相關手續費,退客人成年人每位 $500 】 

 
最後爭取到轉去 “廬山四天團”(團費 $699)
 

退回全部的費用給我